Última actualización: 29 de julio de 2026.
La presente Política de envío regula la preparación, el despacho, el seguimiento y la entrega de los pedidos realizados en el sitio oficial de Casalia: casaliahogar.store.
Nombre comercial: Casalia.
CNPJ: 53.467.232/0001-10.
Actividad: tienda online de productos para el hogar y la cocina.
Correo electrónico: soporte@casaliahogar.store.
Casalia realiza envíos dentro de la República Argentina, sujetos a la cobertura disponible para el código postal ingresado durante la compra.
Las modalidades de entrega habilitadas podrán variar según el destino, el producto, el tamaño del pedido y la disponibilidad del operador logístico.
El costo aplicable será informado antes de finalizar la compra.
El importe podrá variar según:
Cuando exista una promoción de envío gratuito, sus condiciones, vigencia, alcance y monto mínimo serán informados en el sitio.
El proceso de preparación comenzará después de la aprobación del pago y la validación del pedido.
La preparación puede incluir:
El tiempo de preparación es independiente del plazo de transporte, salvo que durante la compra se indique expresamente lo contrario.
Los artículos de vidrio, cerámica, vajilla, decoración y otros productos susceptibles de rotura serán embalados utilizando materiales de protección adecuados para su transporte.
Aun con un embalaje adecuado, pueden producirse incidencias durante la manipulación logística. Si recibís un producto dañado, seguí el procedimiento indicado en esta política.
El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
El tiempo podrá variar según:
Casalia realizará gestiones razonables para que el pedido sea entregado dentro de las condiciones informadas.
Cuando el pedido sea despachado y exista seguimiento disponible, enviaremos el código o enlace correspondiente al correo electrónico informado durante la compra.
La información puede demorar en actualizarse después de que el paquete sea entregado al operador logístico.
Casalia no controla directamente la frecuencia de actualización de los sistemas externos de seguimiento.
La persona cliente es responsable de ingresar información completa, actualizada y correcta.
Antes de finalizar la compra, deberás verificar:
Si detectás un error, escribí inmediatamente a soporte@casaliahogar.store.
Las modificaciones estarán sujetas al estado del pedido y no podrán garantizarse después de que haya ingresado en preparación o haya sido entregado al operador logístico.
Casalia no será responsable por demoras o imposibilidades de entrega causadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada durante la compra.
Cuando el pedido sea devuelto por una causa atribuible a los datos ingresados, una nueva expedición podrá generar costos adicionales, los cuales serán informados previamente.
Esta disposición no limita los derechos legales de la persona consumidora.
La cantidad de intentos, los horarios, las modalidades de contacto y los plazos de permanencia en sucursales o puntos de retiro dependen de cada operador logístico.
La persona destinataria deberá prestar atención a las actualizaciones de seguimiento y cumplir las instrucciones del transportista.
Cuando el pedido no pueda entregarse por ausencia, falta de retiro, datos incorrectos o imposibilidad de localizar a la persona destinataria, el paquete podrá ser devuelto.
Según las condiciones del operador logístico, el paquete podrá ser recibido por una persona conviviente, portería, recepción, personal autorizado o una persona responsable presente en el lugar.
La persona cliente deberá asegurarse de que el domicilio informado sea apto para recibir el pedido.
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero no lográs localizarlo, verificá si fue recibido por otra persona presente en el domicilio, portería, recepción o personal autorizado.
Si el pedido continúa sin aparecer, escribí a soporte@casaliahogar.store para que podamos iniciar una consulta con el transportista.
La investigación estará sujeta a los procedimientos y plazos internos del operador logístico.
Si el embalaje presenta daños visibles, roturas, perforaciones, humedad o señales de golpes, registrá fotografías antes de abrirlo.
Si el producto también se encuentra afectado, contactanos e incluí:
No descartes la caja, las protecciones, las etiquetas ni las piezas dañadas hasta que finalice la evaluación.
Si recibiste un kit, conjunto o producto al que le falta una pieza, verificá primero el interior completo del embalaje y los materiales de protección.
Si la pieza no se encuentra, contactanos enviando fotografías de todo el contenido recibido.
Ante una demora, Casalia podrá iniciar una gestión de seguimiento con el operador logístico.
Los tiempos de respuesta de dicha investigación dependerán de los procedimientos del transportista y de la complejidad del caso.
La existencia de una demora no implica automáticamente la pérdida del paquete.
Cuando el operador logístico confirme la pérdida, daño irreversible o imposibilidad definitiva de entregar el pedido, Casalia ofrecerá la solución correspondiente según el caso, la disponibilidad de los productos y la normativa aplicable.
En determinadas situaciones, un pedido puede ser preparado o entregado en más de un paquete.
Cuando esto ocurra, cada envío podrá contar con su propio código de seguimiento y fecha estimada de entrega.
La recepción de una parte del pedido no significa necesariamente que los demás productos se hayan perdido o no hayan sido despachados.
Para consultas relacionadas con la entrega, escribí a:
soporte@casaliahogar.store
Incluí tu nombre completo y número de pedido para que podamos localizar la compra.
Casalia — CNPJ 53.467.232/0001-10.
